StrateX.NL zoekt WFM consultants!

Dinsdag 12 november 2019 door Jelmer Storm

Kom bij StrateX.NL werken als WFM Consultant!
Als WFM Consultant ben jij de dynamische spil, tussen StrateX.NL en je opdrachtgever. Je gaat middels analyses en data vanuit kennissystemen, optimalisatie- en verbetervoorstellen opstellen ten behoeve van het Workforce Managementproces om deze vervolgens te presenteren en implementeren richting het management van je opdrachtgever. Het doel van onze organisatie is om aan de hand van jouw expertise onze klanten duurzame totaaloplossingen te bieden op het gebied van WFM.

StrateX.NL
StrateX.NL is een sterk groeiende organisatie die haar service steeds verder wil optimaliseren en professionaliseren. Om die reden zoeken wij naar nieuwe collega’s die de functie van WFM consultant willen bekleden.

De basis van jouw rol

  • Je stelt rapportages op over servicelevels, afhandeltijden en andere relevante KPI’s;
  • Jij geeft gevraagd en ongevraagd advies aan je opdrachtgever;
  • Je bent medeverantwoordelijk voor de inrichting en het beheer van softwarepakketten en verschillende koppelingen met andere systemen van je opdrachtgever;
  • Aan de hand van jouw procesanalyses voor de diverse activiteiten stel je waar nodig passende alternatieven voor richting het management;
  • Je analyseert data uit de diverse bronnen en weet deze rapportages om te zetten naar concrete verbetervoorstellen;
  • Je adviseert en ondersteunt het management bij het maken van keuzes en implementaties van informatiesystemen;
  • Je brengt alle proces flows in kaart en bent in staat deze terug te brengen naar overzichtelijke documentatie.

Dit ben jij

  • Een afgeronde HBO opleiding;
  • Minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van Workforce Management werkzaamheden, bijvoorbeeld binnen een klant contact center.
  • Ruime ervaring met Softwarepakketten zoals; o.a. Excel, Verint of Genesys.
  • Kennis van databasemanagement en tooling om data te structureren, modelleren en forecast modellen te maken is een must;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Communicatief sterk, motiverend, expertise, overtuigingskracht, kwaliteit georiënteerd, innoverend, adviserend en controlerend;

Dit bieden wij

  • Een ambitieuze en sfeervolle werkomgeving met enthousiaste, betrokken collega’s;
  • Een aantrekkelijk salaris;
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
  • Een lease auto om naar je opdrachtgevers te reizen;
  • Investeren in jouw ontwikkeling, zodat jouw kennis en vaardigheden up-to-date blijven d.m.v. leuke trainingen;

Interesse?
Ben je enthousiast over de functieomschrijving en zie jij jezelf wel bij StrateX.NL werken? Stuur dan jouw CV naar jelmer@stratex.nl. Heb je een vraag over de vacature? Bel dan met Jelmer Storm via +31(0)6 51 70 49 40 Wij kijken uit naar ons eerste gesprek!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.