TWB (Thuiszorg West-Brabant) is een thuiszorgorganisatie die zorg en ondersteuning aan huis biedt aan cliënten in West-Brabant. Met een team van ruim 2000 medewerkers helpt TWB duizenden mensen langer zelfstandig thuis te wonen, via verpleging, persoonlijke verzorging en huishoudelijke hulp.
Thuiszorg West-Brabant schakelde StrateX in om grip te krijgen op bereikbaarheid en klanttevredenheid. We analyseerden de situatie, stelden verbeterpunten vast en introduceerden een nieuw cliëntmodel. Deze aanpak zorgde voor betere bereikbaarheid, kortere wachttijden en een service die past bij de zorg die TWB wil leveren.
