bunq is een innovatieve digitale bank (neobank) uit Nederland die volledig via een mobiele app werkt. De bank biedt betaal- en spaarrekeningen met flexibele functionaliteiten, gebruiksgemak en innovatieve functies waarmee klanten hun financiën eenvoudig kunnen beheren.
Voor bunq richtte StrateX een volledig kwaliteitsmanagementraamwerk in voor het supportteam. We definieerden kwaliteitsstandaarden, ontwikkelden meetinstrumenten en trainden medewerkers om de service op topniveau te houden. Deze basis zorgt voor continue verbetering en optimale klantbeleving.
