StrateX trainingen zijn praktijkgericht en worden zoveel mogelijk op maat gemaakt. Door onze brede ervaring met serviceorganisaties in diverse sectoren kennen we de valkuilen en weten we precies wat jij nodig hebt om jezelf en je omgeving te verbeteren. Ontdek onze trainingen en zet de stap naar next level workforce management.
De WFM experts van StrateX leveren dagelijks hun bijdrage aan klantcontactcentra door het hele land. Daardoor zitten we boven op de ontwikkelingen, die direct een plek krijgen in onze trainingen. Met een training van StrateX ben je dus optimaal voorbereid op de uitdagingen die je tegenkomt binnen serviceorganisaties.
Grote trends als digitalisering, duurzaamheid en diversiteit hebben invloed op serviceorganisaties. De 9 tot 5 baan op kantoor is vaak al niet meer de norm. Thuiswerken neemt toe, werknemers vragen om flexibiliteit en autonomie. De trainingen van StrateX bereiden je voor op hoe klantcontact er in de nabije toekomst uit zal zien.
Onze trainingen zijn een mix van klassikale lessen en e-learnings. Tijdens de lessen op locatie doe je samen met vakgenoten praktijkoefeningen. Je leert van en met elkaar. Thuis volg je op je eigen tempo de e-learning modules. Zo past een training altijd in jouw drukke agenda.
De trainingen van StrateX richten zich niet alleen op één functie of één aspect van het werken in een serviceorganisatie. Je bent immers onderdeel van een groter proces, daarom is het belangrijk dat je inziet wat jouw rol is. We besteden dus ook aandacht aan zaken als motivatie, werkvormen en autonomie. Want jij wilt een complete professional zijn, toch?
Werk jij als trafficer, ben je dat van plan of stroom je door vanuit een andere functie? De Traffic training leert je alles over de achterliggende theorie van workforce management. Je ontdekt hoe je echt toegevoegde waarde biedt voor je organisatie.
Het maken van een rooster of planning is vaak een proces dat vaststaat. Op de vraag ‘waarom doen we het op deze manier’ is het antwoord vaak ‘zo hebben we het altijd gedaan’. In deze training neem je het roosterproces onder de loep en ontdek je wat er anders en beter kan.
De training WFM voor management wordt maximaal op maatgemaakt voor jouw organisatie. Praktijkgericht en direct te implementeren. Je leert het verschil tussen een cost center, een value center en een purpose driven center. En je weet hoe je jouw planning- en trafficmedewerkers goed aanstuurt.
StrateX trainingen zijn praktijkgericht en worden zoveel mogelijk op maat gemaakt. Door onze brede ervaring met serviceorganisaties in diverse sectoren kennen we de valkuilen en weten we precies wat jij nodig hebt om jezelf en je omgeving te verbeteren. Ontdek onze trainingen en zet de stap naar next level workforce management.
Naar aanleiding van de training heb ik een voorstel over WFM gepresenteerd aan onze manager en die was om meerdere redenen heel erg blij. Het initiatief, de onderbouwing en toelichting van het voorstel en dat het ook daadwerkelijk naar de toekomst kijkt. Hij gaf aan “minder” op de hoogte te zijn van wat er allemaal komt kijken bij de rol van WFM-er. Met name het vooruitkijken is voor hem een belangrijk punt. Doordat mijn manager niet goed weet wat er nodig is om tot een passende capaciteit te komen, was hij extra blij met dit voorstel. Zoals het nu lijkt gaat het plan tot uitvoer komen. Ook onze seniors waren enthousiast en zijn direct gaan bekijken welke adviseurs zij binnen hun team hebben om voor de rol co-trafficer in aanmerking te komen.
Kortom: de training is OPTIMAAL benut en met een heel mooi resultaat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Ontdek je talent en breng het tot waarde. Dat is waar we bij StrateX voor gaan.
