Teleperformance is een wereldwijd bedrijf gespecialiseerd in klantenservice-outsourcing. Het neemt voor organisaties klantcontact via telefoon, e-mail, chat en social media over. Zo zorgt Teleperformance voor klantenondersteuning en helpt het de klantervaring te verbeteren.
Teleperformance werkte met StrateX samen voor allround WFM-ondersteuning. Onze interimmers brachten structuur in forecasting, planning en trafficmanagement, waardoor de klantcontactoperatie wereldwijd beter werd aangestuurd. Deze flexibiliteit maakt het mogelijk om snel op- en af te schalen, passend bij veranderende klantvolumes.
