Yource is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het uitbesteden van klantcontact en de werving van callcentermedewerkers. Het verzorgt voor diverse opdrachtgevers de klantenservice via telefoon, e-mail, chat en social media en traint ook de benodigde klantcontactmedewerkers.
Yource werkte samen met StrateX voor allround interim WFM-professionals. We ondersteunden in planning, traffic en capaciteitsmanagement, waardoor de operatie flexibeler werd en sneller kon inspelen op veranderingen. Dankzij onze brede ervaring in klantcontactomgevingen weten we precies hoe we prestaties en werkprocessen naar een hoger niveau tillen.
